Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PM Asesorías Inmobiliarias, representada por su propietaria, la corredora de propiedades Paola Muñoz.

• Correo electrónico: paola.munoz@pmasesoriasinmobiliarias.cl
• Sitio web: pmasesoriasinmobiliarias.cl
• Domicilio: sector oriente, Santiago, Chile.

2. Datos que recopilamos

Según su relación con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos asociados a su requerimiento inmobiliario: tipo de operación (compra, venta, arriendo), comunas y propiedades de interés, presupuesto y preferencias declaradas.
• Datos entregados voluntariamente: la información que usted nos envía por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios o mediante mensajes por redes sociales.
• Datos de navegación: si nuestro sitio utiliza herramientas de medición y publicidad (por ejemplo, las provistas por Meta), se pueden recopilar datos técnicos de su visita, como páginas vistas y dispositivo.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

• Prestar nuestros servicios de corretaje inmobiliario: venta, arriendo, asesoría y acompañamiento en operaciones sobre propiedades.
• Responder sus consultas recibidas por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales, y coordinar visitas a propiedades y la documentación de las operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales asociadas a nuestra actividad.
• Enviarle información sobre propiedades y servicios similares, solo si usted lo ha autorizado. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin costo ni formalidad, escribiendo a nuestro correo.

4. Uso de WhatsApp Business y plataformas de Meta

Para atender consultas y difundir nuestros servicios utilizamos WhatsApp Business y mantenemos presencia en las plataformas de Meta, como Facebook e Instagram, donde también realizamos campañas publicitarias. Si usted nos contacta o interactúa con nuestros contenidos a través de esos medios:

• Tratamos los datos que usted nos entrega directamente por esos canales (por ejemplo, su nombre, número de teléfono y el contenido de los mensajes) con las mismas finalidades descritas en esta política.
• Si usted es nuestro cliente o mandante, podemos enviarle información por WhatsApp sobre la operación encomendada, como coordinación de visitas, recordatorios y gestión de documentos.
• El tratamiento de datos realizado por WhatsApp y Meta respecto de su uso de la plataforma se rige por los términos y las políticas de privacidad de Meta, disponibles dentro de cada aplicación.
• En nuestras campañas podemos utilizar herramientas publicitarias de Meta, con las que los anuncios pueden personalizarse según su actividad. Usted puede administrar esas preferencias desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo los comunicamos en lo estrictamente necesario para el servicio:

• Portales inmobiliarios: para publicar las propiedades que usted nos encarga vender o arrendar, con su autorización.
• Terceros de la operación inmobiliaria: cuando usted lo autorice o la operación lo requiera, por ejemplo administradores de condominio, notarías, corredores de seguro o entidades financieras.
• Prestadores de servicios: plataformas de mensajería, almacenamiento y publicidad que actúan por instrucción nuestra.
• Por obligación legal: ante requerimientos de autoridades competentes.

6. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en mantenerlos, y posteriormente solo durante los plazos de conservación que impongan las leyes chilenas (por ejemplo, obligaciones tributarias y civiles). Cumplido ese plazo, los eliminamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, y tratamos la información con la debida confidencialidad.

7. Cookies

Este sitio no utiliza cookies propias de seguimiento ni publicidad. Si se activan herramientas de medición de terceros (como Meta Pixel), estas pueden instalar cookies según lo descrito en la sección 4; puede rechazarlas desde la configuración de su navegador.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en todo momento, de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición y portabilidad sobre sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628 y, una vez vigente, a la Ley N° 21.719.

Para ejercerlos, escríbanos a paola.munoz@pmasesoriasinmobiliarias.cl o utilice nuestro formulario de solicitud de eliminación de datos. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos personales.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Toda modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.